519中国旅游日刚过去不久,据不完全统计,当天全国各地上千家景区相继推出“赠票”、“打折”甚至“免费”等诸多措施招揽游客,但有些效果差强人意。旅游日变身促销日却并未让人满意,这是为何?业内人士表示,其尴尬在于服务意识不到位。那么,国家《旅游法》正式颁布后的第一个旅游日竟然如此令人反感,我们该作何种反思?
有专家认为,目前中国旅游最主要的不是打折问题,而是要解决旅游环境问题。旅游业界做旅游推广时,应该借助旅游日来强调旅游双方的契约精神,避免旅游过程最后演变成游客过度维权的情况。还需要多围绕行业问题和游客之间产生更加直接的沟通和交流,比如目前的营销手段的及时化,包括目前的旅游机构官方微博、微信等都可以做得更好。现在很多新生代和白领一族所获得的旅游信息都是通过移动终端来获得的,这些信息对于短途旅游能够起到很大的作用。
专家指出,目前中国旅游日只是一个节日而不是假日,大家不一定有时间去体验。它本来的功能就是宣传日的功能,因此打折广告不能引起游客关注,更达不到有效的宣传作用。建议把包括5月19日前后的两天都设为法定假日,同时和周末前后调整,就能够形成春夏黄金周,满足公众对于小长假的需求。