新招办婚宴
操办婚宴是酒店经营一项利益丰厚的业务。长期以来,一家饭店把操办婚礼作为重点项目经营。这年,街对面又开了家新饭店,也看中了婚宴市场,竞争就这样开始。由于新饭店装修豪华,生意兴隆,这家老店立刻呈现出劣势。
老店如何变劣势为优势呢?经理突发奇想,把几十年前曾经在该店举办婚礼的客户找到,免费或半免举办金婚、银婚纪念喜宴,条件是金婚银婚者要在报纸或网络打一则宣传:“多年前借宝地成婚,今已金婚,事业发达,儿女成才,特邀亲友好友再借贵方欢聚,以至天长地久!”。饭店顺势配发广告:“婚宴之地是否豪华并不重要,能否白头偕老是关键。客户好才是真正好!”。这家老店借此声望,迅速把失去的市场夺回来。
点 评:把历史资源或未来资源“拉”到现实中来,给客户一个美好的回忆,或给客户一个美好的远景,暗示的作用将为现实增光添色。
超市演戏抓小偷
超市防盗是世界性难题,防范过度会得罪客户,损伤顾客的自尊心,甚至惹上侵犯人权的官司,防范不足则损失严重。如何掌握好这个度呢?德国的一家超市是这样做的:暗中派人扮演小偷,保安抓住小偷,示众,处罚。这一系列动作十分逼真,起到了杀一儆百的效应,从此,超市偷盗现象就基本杜绝了。
点 评:把因果关系展示出来,传递足够强烈的信号——只要偷盗,就会被抓,那些有偷盗动机的人自然就会收敛。